POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

• Identidad del Responsable: Grupo ELE Sport SL
• NIF/CIF: B44710481
• Dirección postal: Avenida Peris y Valero, 62
• Teléfono de contacto:+34 648 16 16 46
• Correo electrónico de contacto: info@elesportcenter.com

2. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En el tratamiento de sus datos personales, Grupo ELE Sport aplicará los siguientes principios ajustados a las exigencias del Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD) y la LOPDGDD:

• Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre se requerirá el consentimiento del Usuario para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos, informando previamente de forma clara y transparente.
• Principio de limitación de la finalidad: Los datos recopilados serán recogidos únicamente con fines determinados, explícitos y legítimos.
• Principio de minimización de datos: Los datos solicitados serán únicamente los estrictamente necesarios para llevar a cabo el servicio o consulta requerida.
• Principio de exactitud: Los datos deberán ser exactos y estar siempre actualizados.
• Principio de limitación del plazo de conservación: Los datos se mantendrán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas.
• Principio de integridad y confidencialidad: Sus datos serán tratados garantizando las medidas de seguridad adecuadas contra el acceso no autorizado, pérdida o alteración.

3. ¿CÓMO OBTENEMOS SUS DATOS Y QUÉ DATOS TRATAMOS?

Los datos personales que tratamos en Grupo ELE Sport proceden de las distintas vías de contacto habilitadas en la web:

1. Formularios de contacto y solicitud de citas (gestión mediante Contact Form 7): Datos de identificación (nombre, correo electrónico, teléfono) y cualquier información complementaria que incluya de forma voluntaria en el cuerpo del mensaje para consultar sobre entrenamiento personal, pilates, yoga, nutrición, fisioterapia o Team Building.
2. Canales de atención directa (WhatsApp / Correo Electrónico): Nombre, número de teléfono o dirección de email del remitente y los datos facilitados en la conversación.
3. Datos de navegación y analítica (gestión mediante GTM4WP / Google Tag Manager): Identificadores en línea, dirección IP anonimizada, páginas visitadas y eventos de interacción en la web, procesados únicamente cuando el usuario acepta la instalación de cookies analíticas o de marketing mediante el banner de consentimiento.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

En Grupo ELE Sport tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes y citas previas: Responder a las consultas enviadas por el formulario web o WhatsApp para concertar sesiones de entrenamiento, valoraciones de fisioterapia o reservas de actividades.
• Gestión de clientes y servicios: Prestación de los servicios contratados de entrenamiento funcional, fisioterapia, nutrición o eventos corporativos en cualquiera de nuestros centros de Valencia (Ruzafa, Gran Vía / Ángel Guimerá o Cánovas).
• Envío de información comercial: Enviar comunicaciones o novedades sobre los servicios y promociones de los centros, previo consentimiento expreso del usuario.
• Medición y optimización del sitio web: Analizar la interacción del usuario en la web mediante etiquetas de medición instaladas vía Google Tag Manager para mejorar la navegación y oferta de servicios.

5. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

La base legal para el tratamiento de los datos del Usuario por parte de Grupo ELE Sport es:

• El consentimiento del interesado: Otorgado al marcar la casilla de aceptación de la Política de Privacidad antes de enviar cualquier formulario de contacto (Contact Form 7), enviar un mensaje vía WhatsApp o aceptar la configuración de cookies en el banner inicial.
• Ejecución de un precontrato o contrato: Para la gestión de reservas, citas y prestación de los servicios solicitados.
• Interés legítimo: Para velar por la seguridad del sitio web y responder a las solicitudes de información recibidas.

6. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán:

• Durante el tiempo necesario para responder a la consulta formulada o tramitar la solicitud de cita.
• Mientras se mantenga la relación comercial o de prestación de servicios.
• Hasta que el usuario solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.
• Durante los plazos legalmente exigibles conforme a la legislación fiscal y contable aplicable en España.

7. DESTINATARIOS Y CESIÓN DE DATOS A TERCEROS

Sus datos personales no serán vendidos ni cedidos a terceros, salvo obligación legal. Para poder operar la página web y gestionar sus comunicaciones, Grupo ELE Sport utiliza servicios informáticos prestados por terceros que actúan en calidad de Encargados del Tratamiento:

• Procesamiento de Formularios de Contacto (Contact Form 7): Las solicitudes enviadas mediante los formularios de la web son procesadas técnicamente por el plugin Contact Form 7 y transmitidas a los servidores de nuestro proveedor de alojamiento web (Hosting) [IONOS España, S.L.U ], que almacena la información de forma segura en sus servidores.
• Integración de Etiquetas y Analítica (GTM4WP – Thomas Geiger): La web utiliza el plugin GTM4WP para inyectar la capa de datos (dataLayer) de Google Tag Manager directamente en el código de WordPress. Este plugin funciona de manera local en nuestro servidor y no almacena ni transfiere datos por sí mismo a ningún servidor externo.
• Servicios de Analítica y Medición: Google Ireland Limited (Google Tag Manager / Google Analytics). La recopilación de datos por parte de estas herramientas solo se activa si el usuario otorga previamente su consentimiento en el banner de cookies.
• Atención por Mensajería Instantánea: WhatsApp Ireland Limited, para la atención de clientes que inicien contacto a través de los enlaces directos a WhatsApp de la web.

Todos los proveedores indicados cumplen con el estándar del RGPD y disponen de medidas de seguridad idóneas para garantizar la confidencialidad de la información.

8. DERECHOS DE LOS USUARIOS

En cualquier momento, el Usuario puede ejercitar sus derechos respecto al tratamiento de sus datos personales ante Grupo ELE Sport:

• Derecho de Acceso: Consultar qué datos personales se están tratando.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios.
• Derecho de Oposición: Solicitar que no se traten sus datos con determinadas finalidades (ej. marketing).
• Derecho a la Limitación del tratamiento: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos.
• Derecho a la Portabilidad: Solicitar la recepción de sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.

¿Cómo ejercer estos derechos?

Puede enviar una solicitud identificándose adecuadamente (adjuntando copia de DNI o documento identificativo equivalente) a:

• Correo electrónico: info@elesportcenter.com
• Dirección postal: Avenida Peris y Valero, 62

Si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

Grupo ELE Sport aplica las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias (incluyendo protocolos de cifrado SSL en la web) para evitar la alteración, pérdida, acceso no autorizado o mal uso de los datos personales recopilados.

10. ACEPTACIÓN Y CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos personales, aceptando el tratamiento de los mismos conforme a lo establecido en la presente Política de Privacidad.

Grupo ELE Sport se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales que puedan surgir.